Ventas a distancia
Cuestionario sobre actitudes y experiencias
 1 - ¿Ha adquirido durante los últimos 6 meses algún bien o servicio a distancia?
Sí    No
 2 - ¿Qué tipo o tipos de bien/servicio?
 3 - ¿Por qué importe?:
Entre 0 y 100€
Entre 100 y 300€
Entre 300 y 500€
Más de 500€
 4 - ¿Su experiencia ha sido satisfactoria?
Sí    No
 5 - Si ha sido insatisfactoria, ¿por qué motivo?:
No entrega del producto o no satisfacción del servicio.
Retraso en el libramiento.
Estado defectuoso o insuficiencias.
Servicio post-venta.
Cambios en las condiciones de la oferta.
Utilización incorrecta de datos.
Dificultades para ejercer el derecho de desistimiento.
· Falta de información sobre:
  Precio específico
  Precio global
  Forma de pago
  Modalidades de entrega
  Vigencia de la oferta
 6 - ¿Por qué canal de venta a distancia conoció usted la oferta?
Prensa.
Radio.
Televisión.
Catálogo /Marketing Directo.
Fax
· Internet:
 
Web
Correo electrónico
 
 7 - Datos personales (opcional)
· Nombre y apellidos
·

Dirección postal
· Teléfono
· Direción de correo electrónico
· Sexo Mujer    Hombre
· Edad
 
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