Cualquier persona que considere que un determinado mensaje publicitario o promocional incumple los anteriores principios, puede dirigirse a la Asociación de Usuarios de la Comunicación (www.auc.es) y presentar una queja por comunicación comercial engañosa.

Desde AUC, una vez analizado el caso, si entendemos que efectivamente nos encontramos ante ese supuesto, podremos actuar:

  • Requiriendo directamente al anunciante para que rectifique o cese en la difusión de esa publicidad de “productos milagro”.
  • Reclamando ante la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (Autocontrol), para que su jurado se pronuncie sobre el caso.
  • Presentando denuncia ante la/s autoridad/es administrativa/s competente/s contra el responsable de la comunicación comercial (anunciante) y sus colaboradores necesarios (canales o medios de difusión).
  • Interponiendo demanda en los tribunales, en el ejercicio de la acción de cesación para la que AUC cuenta con legitimación activa.
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